Kompetensi dan Konflik Peran Guru sebagai Pendidik dan Pengelola Humas Sekolah : Studi Literature
Keywords:
Kompetensi Guru; Hubungan Masyarakat Sekolah; Konflik Peran; Komunikasi Organisasi; Peran Ganda.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kompetensi dan konflik peran guru sebagai pendidik sekaligus pengelola hubungan masyarakat (humas) sekolah melalui pendekatan studi literatur. Kajian ini menggunakan metode telah literatur terhadap berbagai sumber ilmiah yang membahas kompetensi guru, manajemen humas pendidikan, komunikasi organisasi, dan teori konflik peran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa guru memiliki kompetensi sosial yang mendukung pelaksanaan fungsi kemanusiaan, terutama dalam membangun hubungan dengan peserta didik, orang tua, dan masyarakat. Namun, peran sebagai manajer humas memerlukan kompetensi tambahan berupa strategi komunikasi, manajemen isu, krisis komunikasi, serta manajemen reputasi sekolah. Pelaksanaan peran ganda tersebut dapat menimbulkan konflik peran dalam bentuk konflik waktu, beban kerja berlebih, ketidakjelasan tugas, dan melemahkan kompetensi. Faktor pendukung keberhasilan peran guru-manusia meliputi dukungan organisasi, pembagian tugas yang jelas, peningkatan kapasitas komunikasi, dan penyediaan sumber daya yang memadai. Sementara itu, keterbatasan pelatihan manusia dan tingginya beban kerja guru menjadi faktor penghambat. Kajian ini menegaskan bahwa pengelolaan peran ganda guru perlu didukung oleh desain organisasi sekolah yang terstruktur agar fungsi pendidikan dan komunikasi masyarakat dapat berjalan secara seimbang.
References
Asdhar, H. J., & Yoenanto, N. H. (2024). Efektivitas Pembelajaran Berbasis Sosio-Emosional terhadap Pencapaian Belajar pada Siswa Sekolah Dasar. Maharsi, 6(3), 115–125. https://doi.org/10.33503/maharsi.v6i3.29
Delgadillo, J., Laker, V., Simmonds-buckley, M., Southgate, A., Parkhouse, L., Davis, B., Furlong-silva, J., King, N., Keeble, S., Davis, O., Royal, P., Lucock, M., Aguirre, E., Thwaites, R., Flint, B., Osborne, T., Bell, F., Devon, M., & Barkham, M. (2025). Digital health interventions for occupational burnout in healthcare professionals : a multi-site randomised non-inferiority trial. Behaviour Research and Therapy, 195(October 2024), 104919. https://doi.org/10.1016/j.brat.2025.104919
Falloon, G. (2020). From digital literacy to digital competence: The teacher digital competency (TDC) framework. Educational Technology Research and Development, 5(68), 2449–2472. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s11423-020-09767-4
Fanindra, I. H., & Hasanati, N. (2025). Systematic Review Tentang Pengaruh Resiliensi Terhadap Kesejahteraan Psikologis Pada Dewasa Muda. Arus Jurnal Sosial Dan Humaniora, 5(3), 5230–5232. https://doi.org/10.57250/ajsh.v5i3.2101
Gynning, B. E., Karlsson, E., Teoh, K., Gustavsson, P., Christiansen, F., & Brulin, E. (2025). Do job resources buffer the harmful effects of job demands on burnout complaints ? A 1-year cohort study of Swedish healthcare professionals. International Journal of Nursing Studies Advances, 9(July), 100397. https://doi.org/10.1016/j.ijnsa.2025.100397
Haq, M. D., & Prasetiyo, N. T. (2025). Deep Learning sebagai Pendekatan Transformasional dalam Pendidikan: Sebuah Tinjauan Literatur. Jurnal Studi Guru Dan Pembelajaran, 8(3), 1826–1842. https://doi.org/10.30605/jsgp.8.3.2025.7021
Herwinesastra, H. (2024). Gaya Kepemimpinan Delegasi di Era Teknologi. Proceeding National Conference of Christian Education and Theology, 2(2), 36–44. https://doi.org/10.46445/nccet.v2i2.952
Ibrahim, I. H., Haliah, & Habbe, A. H. (2023). Pengaruh Tekanan Waktu , Konflik Peran dan Integritas terhadap Kualitas Audit dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 7(1), 102–122.
Lombu, D., & Lase, F. (2023). Membangun Rasa Percaya Diri Individu Dalam Komunikasi Interpersonal. Educativo: Jurnal Pendidikan, 2(1), 241–251.
Mansour, S., & Azeem, M. F. (2024). How do increased job demands resulting from rationalization of costs exhaust flight attendants and push them to leave ? An international study. Journal of Air Transport Management, 115(April 2023), 102539. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2024.102539
Masfufah, Darmawan, D., & Masnawati, E. (2023). Strategi Manajemen Kelas untuk Meningkatkan Prestasi Belajar Siswa. Manivest : Jurnal Manajemen, Ekonomi, Kewirausahaan, Dan Investasi, 1(2), 214–228.
Minarti, I. B., Dewi, L. R., & Kasanah, E. (2023). Analisis Penerapan Asesmen Kompetensi Minimum Pada Pembelajaran Biologi Kurikulum Merdeka Di Sma Negeri Kabupaten Brebes. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 6(2), 635–643.
Moleong, L. J. (2017). Metode penelitian kualitatif. Bandung: remaja rosdakarya.
Munawir, M., Yasmin, A., & Wadud, A. J. (2023). Memahami Penilaian Kinerja Guru. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 8(1b), 627–634.
Murray, K., Mcgregor, A., Jin, R., Xu, F., & Leach, L. (2025). Body appreciation at work : Examining indirect effects in the relationship between job demands , job resources , and workplace well-being. Body Image, 54(August), 101948. https://doi.org/10.1016/j.bodyim.2025.101948
Nassar, F. S. (2025). Strategic soft power for developing poultry production competencies and empowering the next generation of industry professionals. Poultry Science, 104(11), 105805. https://doi.org/10.1016/j.psj.2025.105805
Ningrum, A. R., & Putri, N. K. (2020). Hubungan Antara Keterampilan Berkomunikasi Dengan Hasil Belajar IPS Pada Peserta Didik Kelas V SD. TERAMPIL: Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Dasar, 7(2), 177–186.
Nisa, K., Thoifatur, & Afan. (2025). Konsep Amanah, Ihsan, Dan Maslahah Sebagai Pilar Manajemen Sumber Daya Insani Islam. Jurnal Penelitian Nusantara, 1(9), 61–70.
Nurcahyono, N. A. (2023). Strategi Pengembangan Kompetensi Calon Guru SD terhadap Penerapan Kurikulum Merdeka. Journal of Contemporary Issue in Elementary Education, 1(1), 1–10. https://doi.org/10.33830/jciee.v1i1.5308
OECD. (2023). PISA 2022 Results. In Factsheets: I. https://www.oecd-ilibrary.org/educstion/pisa-2022-results-volume-i_53f23881-en
Petrocelli, J. V. (2026). Organizational Dynamics Bullfighting in the business arena : Evidence-based strategies for detecting and disposing of organizational bullshit. Organizational Dynamics, 55(2), 101231. https://doi.org/10.1016/j.orgdyn.2026.101231
Procter, C., Pontalti, K., Hart, J., & Alruzzi, M. (2024). Conceptualising and challenging child neglect in humanitarian action: Protecting displaced children in Jordan and Palestine. Child Abuse and Neglect, 147(December 2023), 106539. https://doi.org/10.1016/j.chiabu.2023.106539
Ramadhan, F. F., Ambarwati, N., & Edward Utama, R. (2024). Visi, Misi, Tujuan, Sasaran, Dan Falsafah Perusahaan. Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 3(5), 133–142. https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359
Robi’a Qolby, H., & Kholifah, A. (2025). Urgensi Moderasi Agama di Era Globalisasi. JPIM: Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 01(1), 1013–1022.
Ronald, E., & Juliana, A. (2026). Peran Mediasi Stres Kerja pada Pengaruh Konflik Pekerjaan – Keluarga terhadap Kepuasan Kerja Pegawai. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 11(1), 153–174.
Ruangkanjanases, A., Sivarak, O., Wibowo, A., & Chen, S. C. (2022). Creating behavioral engagement among higher education’s prospective students through social media marketing activities: The role of brand equity as mediator. Frontiers in Psychology, 13(October), 1–15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1004573
Saleh, S. (2017). ANALISIS DATA KUALITATIF. Penerbit Pustaka Ramadhan, Bandung.
Sholihah, T. (2018). STRATEGI MANAJEMEN HUMAS DALAM MENCIPTAKAN SCHOOL BRANDING PADA SEKOLAH ISLAM TERPADU. JMPI Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(2), 72–84.
Sihaloho, B. (2022). Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Mewujudkan Merdeka Belajar Di Smk Negeri 1 Patumbak. Jurnal Guru Kita PGSD, 6(2), 35. https://doi.org/10.24114/jgk.v6i2.32547
Simanungkalit, I. P. (2021). FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERILAKU PEDULI LINGKUNGAN: PENGEMBANGAN MODEL MENGGUNAKAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR DAN NORM ACTIVATION MODEL. IJEEM - Indonesian Journal of Environmental Education and Management, 6(2), 195–207.
Sinaga, N. A. (2020). Kode Etik Sebagai Pedoman Pelaksanaan Profesi Hukum Yang Baik. Jurnal Ilmiah Hukum Dirgantara, 10(2), 1–34.
Suwandi, E. A., Mutohar, P. M., & Suijianto, A. E. (2023). Implementasi Customer Relationship Management (CRM) dalam Meningkatkan Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen, Pendidikan, Dan Pemikiran Islam, 1(1), 1–11. https://journal.as-salafiyah.id/index.php/jmpi/article/view/24%0Ahttps://journal.as-salafiyah.id/index.php/jmpi/article/download/24/4
Syarif, N. Q. (2025). Dekadensi Moral Siswa Sekolah : Telaah Faktor , Dampak , dan Solusi Pendidikan Karakter. Jurnal Teknologi Dan Pendidikan Dasar, 2(2), 19–28.
Teraoka, E., Honda, S., Okade, Y., & Yomoda, K. (2025). Understanding the role of basic psychological needs in motivating and demotivating teaching styles : Insights from Japanese physical education teachers. Teaching and Teacher Education, 165(March), 105149. https://doi.org/10.1016/j.tate.2025.105149
Tsania El-Habsa, I., Alif, M., & Al Ayubi, S. (2025). Konsep Ekoteologi Dalam Perspektif Al-Qur’an: Studi Qur’an Tematik Dengan Pendekatan Grounded Theory. Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum, 3(5), 2025. https://doi.org/10.61104/alz.v3i5.2513
Veluz, A. O. (2023). Elementary Educators’ Teaching Competence And Public Schools Culture of Innovation: Basis For Developing a Learning Restoration Plan. International Journal of Research Publications, 124(1), 1184–1198.
Xu, Y., Wang, X., Qiao, L., & Jin, R. (2026). Acta Psychologica Screen exposure and peer relationships : The mediating roles of parent – child conflict and emotional problems. Acta Psychologica, 268(June), 107237. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2026.107237
Zaher, A., Prikshat, V., Vinot, D., Malik, A., Abd, J., & Aziz, E. (2026). Technological Forecasting & Social Change Physician role transformation in AI-driven healthcare : Role demands , adverse work outcomes and AI competencies as resources. Technological Forecasting & Social Change, 227(March), 124645. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2026.124645
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Widyani Nurmalasari Lucky, Fathan Fathan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
